Un seminario web enseña a mantener la calma en una crisis

LOUISVILLE - Un consorcio de organizaciones de asistencia en catástrofes, entre ellas Asistencia Presbiteriana en Desastres, ofrece una serie semanal en línea sobre la atención emocional y espiritual tras una catástrofe. La primera entrega, "Calma en la crisis", corrió a cargo el martes de Kristyne Duffy y Sean Coffman, de Lutheran Disaster Respuesta. La serie continúa cada martes hasta el 28 de abril.

"Calma en crisis" sirvió de introducción a la prestación de atención mental, emocional y espiritual durante y después de una crisis. La Atención Emocional y Espiritual en Catástrofes "se centra en la presencia y la escucha activa, y honra las diversas tradiciones religiosas", afirma Duffy, director del programa de Respuesta Luterana en Catástrofes.

Duffy se refirió a cómo reaccionan las distintas partes del cerebro ante un traumatismo.

El sistema límbico alberga nuestras emociones, recuerdos y motivaciones, y es responsable de detectar el peligro. "Es rápido, automático y emocional", dijo Duffy. "Es poderosa y necesaria para nuestra supervivencia, pero no es estratégica".

El córtex prefrontal es responsable de la función cognitiva, el pensamiento y la resolución de problemas, y regula nuestras emociones. "Plantea preguntas sobre las consecuencias a largo plazo de mi decisión y cómo afectará a los demás", dijo Duffy. "Se mueve mucho más despacio, ofreciendo sabiduría por encima del impulso".

Durante y después de una catástrofe, es fundamental que los ayudantes sepan qué parte del cerebro de una persona es la que lleva las riendas, afirma Duffy. Durante e inmediatamente después, "estamos en el sistema límbico, con altibajos emocionales". Las opciones de lucha, huida o congelación son "el sistema límbico en acción".

Durante la recuperación, estamos operando en la corteza prefrontal. "Cuando trabajamos con personas, saber en qué sistema están nos ayuda a decidir qué herramientas debemos utilizar en nuestras acciones con ellas", dijo Duffy.

A continuación, Duffy consultó un manual sobre primeros auxilios psicológicos, Psychological First Aid, un enfoque modular basado en pruebas para ayudar a niños, adolescentes, adultos y familias inmediatamente después de una catástrofe.

What is Psychological First Aid (PFA)?

Los Primeros Auxilios Psicológicos constan de cinco principios, señaló Duffy:

• Seguridad, cuyo objetivo es mejorar la seguridad inmediata y permanente y proporcionar apoyo físico y emocional. Se fomenta animando a la gente a hacer cosas activas, prácticas y familiares, y quizás poniéndose en contacto con otras personas que hayan tenido experiencias similares.
• Calma, donde el objetivo es tranquilizar y orientar emocionalmente. Se fomenta estando disponible si la persona te necesita y "siendo amable y compasivo, incluso cuando la gente es difícil", dijo Duffy.
• Conexión, cuyo objetivo es establecer contactos breves o continuos con fuentes de apoyo. Se promueve ayudando a la gente a ponerse en contacto con sus amigos y seres queridos y poniendo en contacto a las personas con los servicios pertinentes.
• Autoeficacia, cuyo objetivo es ayudar a las personas a tener una sensación de control. Se fomenta ofreciendo soluciones prácticas que orienten a las personas hacia la autoayuda, implicándolas en la satisfacción de sus propias necesidades y ayudando a los supervivientes a identificar las estrategias de afrontamiento que han utilizado en el pasado.
• Esperanza, cuyo objetivo es infundir un sentimiento de esperanza en los supervivientes. Se fomenta averiguando los tipos y ubicaciones de los servicios gubernamentales y no gubernamentales y ayudando a los supervivientes a centrarse en lo que pueden controlar y a gestionar las expectativas.

Tras un periodo de preparación, la puesta en práctica de esos principios sigue tres pasos aliterados:

• Busque qué ha ocurrido y quién necesita ayuda, y determine los riesgos para la seguridad y las reacciones al trauma.
• Escuchar utilizando la escucha activa, empleando palabras y acciones tranquilizadoras.
• Vincular a las personas con la Información, conectar con sus seres queridos y acceder a los servicios.

Coffman, director de formación y redes de Lutheran Disaster Respuesta, repasó la formación básica MESS , acrónimo de Mental, Emotional and Spiritual Support (apoyo mental, emocional y espiritual). La idea es "acompañar y caminar junto a una persona que lucha contra el estrés para aumentar la concienciación, fomentar la aceptación y potenciar la acción de forma que se promueva la salud y la curación".

MESS consta de seis pasos: presentarse, acercarse, escuchar, atender, infundir esperanza y remitir, y hacer un seguimiento.

"Como decimos en Dakota del Norte, es después de que los platos calientes se hayan ido a casa", dijo Coffman. "Es un proceso muy fluido".

Bajo el paraguas de MESS, los ayudantes aparecen con las cinco C:

• Cuidar aceptando quién es la persona sin juzgarla y con amabilidad
• Considerar el tiempo, la seguridad y la intimidad.
• Confidencial por ser una persona de confianza y segura
• Competente siendo compasivo y capaz, equilibrando poder y control.
• Curioso por estar genuinamente interesado y maravillado con la persona.

"No aceptarán tu ayuda hasta que primero escuches su dolor", dijo Coffman. "Lo que están viviendo importa".

A continuación, Coffman ofreció este vídeo humorístico de Jason Headley:

It's Not About The Nail

"El clavo es el problema obvio que se presenta", dijo Coffman. "Lo que ella necesita en ese momento es validación. Dice, 'eso suena muy difícil'. El ayudante puede asomarse con curiosidad".

El seminario web del 31 de marzo versará sobre "La fe en acción: Comprender los factores de riesgo y de protección". Estará dirigida por Emily Morrow, Directora de Programas de Prevención de Departamento de Servicios de Salud Mental y Abuso de Sustancias de Oklahoma.