Una buena mayordomía requiere buenas relaciones

Nuevos estudios revelan que el 25 % de los feligreses habituales —definidos como aquellos que acuden a la iglesia uno o dos días al mes— no hacen ninguna donación a su iglesia, y esto en un momento en el que el número de feligreses sigue disminuyendo.

Según Robert Hall, ponente de la sesión plenaria inaugural del Stewardship Kaleidoscope 2026, celebrado en Baltimore el 21 de septiembre, parte de la explicación radica en que cada vez más personas afirman ser espirituales, pero no religiosas. «Son espirituales, pero no relacionales… no quieren lidiar con la complejidad y el asombro que conllevan las relaciones», explicó a los asistentes. la Iglesia Presbiteriana de los EEUU y la Iglesia Evangélica Luterana de los EE.UU.

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«La propia palabra “religión” combina dos términos: “re” —que significa “de nuevo”— y “ligar” o “conectar”. ¿Hay algo que nuestra sociedad necesite hoy más que volver a crear vínculos y reconectar? «Eso es la religión», dijo. 

Su consistorio inaugural se centró en tres «pilares» fundamentales del ministerio: las relaciones, la mayordomía y el liderazgo. En su ponencia, titulada «Liderar y fomentar una cultura de la mayordomía centrada en las relaciones», hizo hincapié en que las relaciones son el recurso fundamental con el que contamos tanto en la iglesia como en la sociedad. 

Según él, sin las relaciones y la confianza, su familia habría perdido el rancho familiar en 1936. Pero, como un amigo de la familia había conocido a su abuelo y estaba dispuesto a avalar un préstamo, el rancho y la familia lograron mantenerse a flote. Eso se debía a la generosidad de su abuelo; el avalista consideraba a su abuelo una de las personas más generosas que había conocido jamás. 

Hall dijo que su abuelo era «inteligente, valiente y trabajador, pero nada de eso salvó el rancho». Lo que salvó el rancho fue una relación sólida y comprometida. Lo que salvó el rancho fue la generosidad que alguien tuvo hacia una relación.

«Nuestras relaciones son el recurso más valioso que tenemos, el que más valor genera y el que más valor aporta», afirmó.

Hall, que se autodenomina «persona presidenta en recuperación», es cofundador y director general de una empresa internacional dedicada a la gestión de las relaciones con los clientes. Hall, persona ordenada como anciana gobernante en la Iglesia Presbiteriana de Canyon Creek en Dallas, fue nombrado por Ernst & Young finalista al premio «Emprendedor del Año» en la región del Suroeste. 

Es autor de más de 200 artículos publicados sobre liderazgo, orientación estratégica, cultura y relaciones. Sus artículos han aparecido en Forbes, The New York Times, The CEO Magazine y The Huffington Post. Ofrece asesoramiento a personas presidentas y equipos directivos de empresas y organizaciones sin ánimo de lucro. 

Dijo que dirigir una iglesia es uno de los trabajos más difíciles que existen, y citó al difunto entrenador de los Yankees de Nueva York, Casey Stengel, quien dijo: «El secreto del liderazgo es mantener a los cinco que te odian alejados de los cuatro que aún no se han decidido». 

Un informe de 2026 reveló que el número de pastores que afirmaban estar «muy satisfechos» con su trabajo había descendido del 72 % en 2015 al 52 % en 2026.

En este sentido, ¿cómo pueden los responsables de la Iglesia contribuir a que la mayordomía se centre más en las relaciones y se caracterice por una generosidad llena de alegría? 

«Hacer cosas difíciles puede fortalecer las relaciones». «A menudo, los pastores se muestran reacios a pedir dinero; quizá pensemos que estamos pidiendo demasiado, pero, en realidad, no estamos pidiendo lo suficiente», afirmó Hall.

«A la hora de pedir dinero, las estadísticas y los datos no convencen a la gente», afirmó. En lugar de eso, cuenta una historia que cautive a la gente. Jesús utilizaba parábolas para transmitir grandes enseñanzas a través de historias sencillas y fáciles de entender que resultaban cercanas a su público. «Tenedlo en cuenta», dijo Hall.

Muchas iglesias han adoptado un modelo de donaciones basado en transacciones, en lugar de en la generosidad, y en responder a las peticiones de ayuda para financiar la renovación de equipos, en lugar de en la programación de la iglesia. Hall instó a los asistentes a volver al mensaje de Cristo, a amar a Dios y al prójimo, y a dar generosamente desde el corazón.

Desde el punto de vista táctico, la repetición del mensaje también marca la diferencia, afirmó. Incorpora un calendario de donaciones para todo el año con el fin de que la mayordomía sea una prioridad —no se trata de pedir dinero, sino de compartir historias y las necesidades de la iglesia—. De ese modo, cuando llega el momento de hacer la petición, la membresía ya está informada gracias a la repetición, afirmó. 

El equilibrio entre la tecnología punta y el contacto humano sigue presente a medida que las iglesias amplían las formas en que las personas pueden compartir sus donaciones, desde la emisión de cheques hasta las donaciones en línea y las deducciones mensuales. En ese sentido, según Hall, es fundamental mantener el toque personal.

A modo de ejemplo, contó que una vez fue a un restaurante en Dallas donde el camarero llevaba una camiseta en la que se leía: «Entra ya antes de que los dos nos muramos de hambre». Dijo que la mayordomía relacional es igual que ese restaurante: necesitamos que la gente entre antes de que nos muramos todos de hambre.